三大運營商“攜號轉網”服務在全國上線試運行

責任編輯:甄清嵐 2019.11.15 07:12 來源:通信世界全媒體

通信世界網消息(CWW)11月10日,工業和信息化部發布關于印發《攜號轉網服務管理規定》的通知。目前,三大運營商相繼發布消息稱,“攜號轉網”服務在全國上線試運行。

中國移動半年多內完成全國15大類近500套網絡設備的升級,31省攜號轉網業務系統的建設

在工業和信息化部的統一部署和具體指導下,中國移動于11月10日啟動“攜號轉網”系統上線試運行,將在全國分階段、分區域逐步開放“攜號轉網”服務申請,設置線上線下客戶服務專席,及時傾聽客戶心聲及社會各界意見建議,進一步完善系統功能和改進客戶體驗,為11月底全國正式提供“攜號轉網”服務做好準備。

中國移動堅決貫徹并積極推動“攜號轉網”工作的全面落實,第一時間建立了“攜號轉網”工作領導小組,投入專項資源、組織專業力量,克服重重困難,在半年多時間內,完成全國15大類近500套網絡設備的升級,31省攜號轉網業務系統的建設,并推動三家運營商之間的聯調聯測工作。

“攜號轉網”是一項具有廣泛社會影響和重大社會效益的便民利民創新服務舉措,中國移動將積極踐行以人民為中心的發展思想,堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署,建立健全服務體系,落實企業主體責任,為廣大客戶提供高質量的“攜號轉網”服務。同時,中國移動將進一步打造網絡優勢、服務優勢、規模優勢、生態合作優勢,為老百姓提供更多用得上、用得起、用得好的信息服務,不斷增強人民群眾的獲得感。

中國聯通推出線上線下一體的“攜號轉網”服務保障,讓用戶足不出戶即可辦理相關業務

11月10日起,中國聯通“攜號轉網”服務在全國上線試運行。11月14日,中國聯通在官方網站公布“攜號轉網”服務實施細則。《實施細則》根據工信部相關管理規定,并結合中國聯通實際制定,對“攜號轉網”的服務原則、服務范圍、申請條件、所需辦理材料、辦理流程等做出詳細介紹,為“攜號轉網”11月底在全國范圍內的落地實施鋪下最后一塊基石。

中國聯通一直高度重視“攜號轉網”工作,認真貫徹落實《政府工作報告》的有關決策部署,積極推進“攜號轉網”各項工作及措施的落地實施。面對“攜號轉網”時間緊、任務重、投資大、涉及面廣等困難,中國聯通強化責任擔當、加強統籌協調,在確保攜號轉網各項準備工作按時高質完成的基礎上,還從提升用戶使用感知角度出發,確保攜號轉網用戶與現網用戶同等條件下權益一致,同等享有中國聯通提供的跨省融合業務辦理、跨省發票打印等跨域服務,5G品質升級,以及各類應用服務。此外,中國聯通還推出線上線下一體的“攜號轉網”服務保障,讓用戶足不出戶即可辦理相關業務,盡全力提升用戶服務體驗。

中國聯通將以“攜號轉網”工作為契機,堅持一切為了用戶,持續提升整體網絡和服務質量,為廣大客戶提供更加便捷的通信信息服務。

中國電信切實做好攜號轉網這項重大的系統工程、惠民工程和服務工程

11月10日,在前期天津、湖北、江西、云南、海南正式提供服務基礎上,中國電信剩余26省攜號轉網服務進入試運行,并于11月14日在中國電信官網公示了《攜號轉網服務實施細則》。攜號轉網是黨中央、國務院的重要決策部署,是信息通信行業貫徹以人民為中心的發展思想、不斷滿足人民日益增長的美好生活需要的重要舉措,是保障人民群眾自由選擇權、具有廣泛社會影響、重大社會效益的惠民工程。

在工信部的統籌領導下,中國電信與其他運營企業密切配合,積極推進,成立專門領導小組,組建專項工作團隊,完成傳統電話網、IMS網絡、短信網關、眾多平臺的網絡改造,以及營業、計費、客戶關系管理等業務管理系統改造。按照工信部發布的《攜號轉網服務管理規定》等監管政策制定了中國電信業務管理規范和服務細則,進行了大量的網內網間網絡及業務測試,對各地營業廳店和10000號等服務人員進行了培訓,如期完成各項服務準備工作。

攜號轉網打破了以用戶號碼識別運營企業的機制,對運營企業的網絡鑒權、路由尋址、客戶管理、平臺認證及服務等提出了全新的、更高的要求,其中還涉及大量的第三方改造,是一項復雜、龐大的系統工程。中國電信在準備過程中,投入了大量的人力、資金,反復進行測試,但系統磨合需要時間,業務、服務管理完善也需要過程,初期與用戶期望可能存在一定差距,歡迎廣大用戶積極反饋意見建議,并給予理解和支持。我們將堅決履行央企責任,按照“攜得了、轉得快、用得好”的目標要求,與廣大用戶攜手并進,持續提升用戶體驗,切實做好攜號轉網這項重大的系統工程、惠民工程和服務工程。



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